予約・顧客管理・AI接客記録を一体化　SEEDS OFが個人事業者の「お得意様づくり」を支える「Planet Karte Portal & Hub」を提供開始

株式会社SEEDS OF（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：西方弘美）は、顧客との出会いを継続的な取引へとつなげるウェブサービス「Planet Karte Portal & Hub（プラネットカルテポータル＆ハブ）」の提供を開始した。主な対象は、相談・鑑定・講座など個人でサービスを提供する事業者だ。顧客との接点や利用履歴を蓄積し、次の提案や継続利用に生かす仕組みを提供する。新規顧客の獲得だけでなく、一人ひとりとの関係を深めてお得意様を増やしていくことを目指している。

分散しがちな顧客接点を「出会いからリピートまで」一本の流れに

SNSやオンラインサービスが広がったことで、個人でも自らのスキルや商品を発信し、顧客を獲得する手段は増えている。一方で、SNSでの情報発信、予約受付、顧客情報の管理、利用後のフォローなどに複数のツールを使い分けている場合、顧客との接点や過去のやり取りが分散し、継続的な関係づくりが難しくなることがある。

同サービスが目指すのは、単なる業務効率化ではない。顧客との出会いを記録に残し、サービスの利用履歴を蓄積して、次の提案やフォローにつなげる。「出会い→利用→記録→フォロー→リピート」の流れを一つにつなぎ、一度きりの利用を継続的な関係に変える仕組みを提供する。その第一段階として、相談、鑑定、講座、カウンセリング、コーチングなど、顧客一人ひとりとの関係が重要になる対人サービスを中心に展開している。

ホームページ作成からAIによる接客記録まで、機能を一元化

同サービスでは、ホームページ作成、オンライン予約、LINEを活用した顧客登録、顧客情報・利用履歴の管理、メッセージ配信などをまとめて扱える。主な機能は次のとおり。

ホームページ作成・オンライン予約：パズルを組み合わせるように、プロフィール、サービス内容、料金、写真などを掲載したホームページを作成できる。業種や用途に応じたデザインテンプレートも用意されている。顧客はスマートフォンからサービスメニューや予約可能な日時を確認し、希望の日時を選んで申し込める。事業者側では予約の確認・承認やスケジュール管理などを行え、外部カレンダーとの連携にも対応する。
LINE連携・二次元コードによる顧客登録：対面イベントなどでは、来場者が事業者ごとの二次元コードを読み取り、LINE認証と必要事項の入力を行うことで顧客登録ができる。SNSからのオンライン予約に加え、イベントや店頭などで生まれた出会いも、継続的に連絡できる顧客情報として残せる。
顧客情報の管理・メッセージ配信：顧客ごとのプロフィール、サービス利用履歴、相談内容、対応記録などを管理できる。特長タグや過去のサービス内容、会話の要点を確認しながら、次回の提案や利用後のフォローに活用できる。顧客との個別メッセージのやり取りや一斉配信にも対応しており、イベントの案内や新サービスのお知らせなど、継続的な接点づくりを支援する。

対人サービスでは、顧客ごとの相談内容や前回のやり取りを把握することが、継続的なサービス提供に役立つ。顧客とのやり取りを履歴として蓄積することで、次回の対応時にも過去の情報を参照し、個々の顧客に応じたサービス提供につなげることができる。同サービスには、AIによる接客記録の作成支援機能も搭載されている。対面での二次元コード受付後に録音した会話をAIで文字起こし・要約し、顧客ごとのサービス記録に追加できる。手書きのメモや資料を撮影した画像から文字を読み取り、記録に取り込む機能もある。取り込んだ内容は利用者が確認・修正でき、接客後の記録作成にかかる作業を支援する。

対面イベントでの検証では10か月で新規顧客266件を登録

同サービスは、SEEDS OFが開催する対面型の占いイベントで実際に運用しながら、開発・改善を重ねてきた。2026年7月までの10か月間、計20回のイベントでは、総鑑定数346件のうち282件（81.5％）を同サービスで受け付け、全出店者で合計266件の新規顧客登録を記録した。イベント会場での出会いをその場で顧客情報として蓄積し、その後のメッセージ配信やサービス案内につなげる仕組みを検証している。

10か月間のイベントでの検証では、約81.5％の対応をうけた来場者が二次元コードでのシステム受付を実施し、266件の新規顧客登録を実現。

事業者と消費者をつなぐプラットフォーム構想へ

今回の提供開始は、同サービスが目指すプラットフォーム構想の第一段階に位置付けられる。今後は、オンライン通話、ネット通販、イベント主催・運営機能などを段階的に拡充するほか、複数のサービス提供者を管理する組織向け機能の開発も計画している。対人サービスに加えて小規模な物販事業などにも活用領域を広げ、顧客との関係を生かした販売や継続的な取引を支援する方針だ。中長期的には、多様な事業者がそれぞれの商品・サービスを展開し、消費者が自分のニーズに合った商品やサービスを探して利用できるポータルサイトへ発展させる構想を描く。既存顧客との関係を深める機能に加え、新たな顧客との出会いを生む機能を拡充し、事業者と消費者の双方に価値を提供するプラットフォームを目指す。

SEEDS OFは2025年10月1日に設立され、「アイデアを、カタチに。多様な価値を、必要とする人へ。」を掲げて、新たな事業やサービスの企画・開発・運営に取り組む企業だ。社名には、可能性を特定の分野に限定せず、多様なアイデアを事業として実現していく姿勢が込められている。Planet Karte Portal & Hubは、同社が展開する最初の事業となる。サービスの概要は以下のとおり。