1. 2026年の危機広報｜「秒」で広がる炎上への対抗策

危機広報とは、企業や組織でトラブル・不祥事・炎上が発生した際に、「正確な一次情報を最速で発信し、誤情報の拡散を防ぐ活動」のことです。
かつては「数時間以内」で十分でしたが、AIボットやショート動画の台頭により、「最初の1時間（ゴールデンアワー）」の対応が生死を分けます。

現代における3大危機パターン

• アルゴリズム炎上： おすすめ（レコメンド）に乗り、関心のない層まで批判が届く現象
• AIフェイク被害： 経営者や社員の「言っていない発言」が音声・動画で拡散される
• コンプライアンス違反： 内部通報がSNSへ直結し、メディアより先に世間が知るケース

どのケースでも、「沈黙は『事実を認めた』と同義」とみなされます。広報はただの伝書鳩ではなく、経営層へ即時発信を提言する「参謀」である必要があります。

2. 【実践フロー】広報が最初の6時間でやるべき「3ステップ」

いざという時、パニックは禁物です。以下の3ステップを機械的に遂行できる体制を整えましょう。

3. 絶対NG！「AI丸投げ謝罪」が火に油を注ぐ理由

2026年特有のNG対応、それは「生成AIに書かせた文章そのままで謝罪すること」です。

なぜ「AI謝罪」はバレるのか？

ユーザーはAI特有の「整いすぎた文体」や「無難な言い回し」に敏感です。「心のこもっていないコピペ謝罪」と見抜かれた瞬間、大炎上します。
下書きにAIを使うのはOKですが、最終リライトは必ず「広報担当者の肉声（人間らしい言葉）」で行ってください。

4. 最新リスク｜ディープフェイクと「過去の掘り起こし」

経営者のディープフェイク動画

社長の偽動画が出回った場合、曖昧な態度は命取りです。即座に公式サイトで「それは生成AIによるフェイクである」と断定し、正規のメッセージで上書きする必要があります。

「コンテキスト（文脈）切り抜き」への対応

過去の発言が切り取られ批判された場合、「当時は問題なかった」という言い訳は通用しません。
「現在の価値観に照らし合わせると不適切であった」と認め、アップデートする姿勢（Unlearn & Relearn）を見せることが唯一の解決策です。

5. 危機に強いチームを作る「平時の準備リスト」

危機対応は、火がついてからでは遅いのです。日頃の広報活動の中で、以下の4点を整備しておきましょう。