広報担当者がやりがちなNG対応と改善策｜記者に嫌われない広報とは？

「プレスリリースを送っても反応がない」「記者から返信がこない」──。その原因、実は“内容”よりも対応の仕方にあるかもしれません。この記事では、現役メディアの視点から記者に嫌われない広報対応のポイントと、やりがちなNG行動を解説します。

1. NG対応①：一方的に情報を送りつける

ありがちな失敗は、「自社の発表をそのままメールで送る」だけのパターンです。記者が知りたいのは「ニュースとしての価値」。一方的な配信は、ただの宣伝メールに見えてしまいます。 ✅ 改善策： メール冒頭で「なぜその情報が記者に有益か」を一文で添える。たとえば：

「○○の市場拡大に関連する自社データをまとめました。今後の取材テーマの参考になれば幸いです。」

“押しつけ”から“情報提供”に変わるだけで印象は一気に良くなります。

2. NG対応②：返信が遅い or 反応がない

記者はスピード命。問い合わせや質問への返答が遅れると、「この会社は取材に向いていない」と判断されてしまいます。 ✅ 改善策： – 即答できなくても「確認中です」と一報を入れる – チャットや携帯など、迅速に返せる連絡体制を作る – “誰が窓口か”を明確にする（代表メールではなく担当直通）レスポンスの速さ＝信頼。これだけで次の取材につながります。

3. NG対応③：宣伝色が強すぎる

プレスリリースが広告のようになっていませんか？「自社のすごさ」ばかりを強調すると、記者は“宣伝目的”と見なします。 ✅ 改善策： – 主語を「当社」ではなく「市場」「業界」に変える – 社会性・データ・トレンドの中で位置づける – 客観的な比較やコメントを添えるたとえば「当社が新サービスを開始しました」よりも、「○○市場の課題を解決する新しい手段として注目される動きです」とすれば、ニュースとして扱いやすくなります。

4. NG対応④：取材後にフォローがない

取材を受けた後、「掲載ありがとうございました」で終わっていませんか？実はここが広報の“人間関係構築”のチャンスです。 ✅ 改善策： – 掲載後に一言感謝メール（シンプルでOK） – 関連ニュースや追加データが出たら共有 – 継続的に「取材の種」になる情報を送る記者に「この人は助かる」と思われたら、それだけで取材率が上がります。

5. NG対応⑤：情報を“まとめすぎる”

良かれと思って情報を整理しすぎると、ニュースの“素材”が失われてしまうことも。リリースは完璧なストーリーよりも、“記事のヒント”であることが大切です。 ✅ 改善策： – 背景・課題・現場の声など“余白”を残す – 「詳細はご取材時に」など、記者が掘り下げやすい形で提供 – 事前に「どんな切り口が面白そうか」を提案ニュースは「編集で作られるもの」。まとめすぎると、メディアが入り込む余地がなくなります。