株式会社LGBTQ Ordinary（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐古田陽登）は、LGBTQ+当事者に直接聞いた声をもとに、企業の顧客体験・ブランディング・マーケティングを見直す企業向けサービス「ミレバモット」の提供を開始しました。あわせて、企業のWebサイトの導線1本を当事者の視点で確認し、結果をご説明する無償の「市場可能性レポート」の受付を開始します。
サービスページ：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/
結論：顧客体験の盲点を露出させ、事業成長の機会を増やす
ミレバモットは、当事者の声を直接取り入れることで、数字だけでは見えづらい顧客体験の課題を特定します。サイトの導線・表現・サービス設計を改善することで、顧客の選択機会を増やし、ブランド信頼を高めます。これにより、LGBTQ+向け商品・サービスはもちろん、一般向けサイト・サービスの改善にも適用可能です。企業の意思決定者は、顧客の安心感を高める施策を自社戦略に組み込む機会を得られます。
結論の根拠：実証データとこれまでの取り組み
Dentsu Japanの「LGBTQ+調査2026」では、スタッフがLGBTQ+研修を受け、言葉づかいやサービス提供に配慮がある店舗を「利用したい」「まあ利用したい」と回答した人は63.5%に上っています（回答者6,240人・全国20〜59歳、図表8）。この数値は利用意向を示すものですが、実際の購買率や施策効果を示すものではありません。顧客が安心して選べる体験を整えることが、事業成長に直結するという視点の裏付けになります。
当社はこれまで、LGBTQ+当事者向けのコミュニティイベント、マッチングプログラム、ストーリー発信メディア、ウェディングサービスなどを通じ、当事者の暮らしと選択に向き合ってきました。ミレバモットはその接点を企業の顧客理解と事業づくりに活かすための統合支援です。
具体的な支援内容：見る・創る・届けるの3段階
| ステップ | 内容 | 主なメニュー |
|---|---|---|
| 01 見る（Research） | LGBTQ+当事者への調査を通して、使いやすかった場所、迷った場所、選ぶ理由を確認。思い込みと実際の体験のずれを見つけます | 市場可能性レポート／アンケート・インタビュー・実地テスト |
| 02 創る（Branding & Creative） | 言葉、写真、申込フォーム、LP。顧客の声をもとに表現や導線を見直し、制作と運用に活かせる基準まで整えます | 表現ガイドライン／Web・LP制作／撮影・パンフレット |
| 03 届ける（Marketing） | サービスの魅力や取り組みを、どの接点で、どう伝えるか。発信内容と届け方を考え、新しい顧客との出会いにつなげます | 発信の設計／コンテンツ企画／顧客接点づくり |
2つの入口：導線改善と自分向けの訴求
導線改修型：「申し込みたいのに、進めない」をなくす
結婚式の申し込みで、同性カップルが「私たちも申し込める？」と迷わないよう、入口から申込みまでの流れを見直します。言葉や選択肢の迷いを解消する設計を提案します。
追加セグメント型：「自分向けじゃない」と思っていた人へ
女性向けスキンケアの例では、写真や言葉が男性の候補から外れて見える可能性を検証。需要を確認し、伝え方と届け先を最適化します。
※上記は支援内容を伝えるためのケース例です。
無償の市場可能性レポートを同時開始
提供開始に合わせ、初回無償の市場可能性レポートの受付を開始します。
- URLを、ひとつ送る。 入口から申込み・相談まで、サイトの導線を1本選びます
- 当事者の「なぜ？」を聞く。 LGBTQ+当事者が、通れた場所、迷った場所、気持ちが決まった理由を確認します
- 次の一歩を、一緒に探す。 結果をご説明し（30分）、さらに確認すべき点や次の進め方を整理します
当事者の声と当社の分析は分けてお伝えします。当事者の体験から課題の手がかりを得るもので、当事者全体を代表する統計ではありません。確認した範囲・未確認の範囲も明示します。
お申込み：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/
（お問い合わせ内容に「ミレバモット」とお書き添えください）
代表コメント
株式会社LGBTQ Ordinary 代表取締役 佐古田陽登
「LGBTQ+当事者と一緒に活動する中で、『このサービス、本当は素敵なのに、自分には使えないと思って諦めた』という声を何度も聞いてきました。企業の側に悪気があるわけではなく、ただ見えていないだけ、ということがほとんどです。見れば、もっと。誰かに目を向けることは、配慮や社会貢献にとどまらず、企業の価値を広げることだと信じています。まずはサイトのURLをひとつ、お寄せください。」
専門領域と協業範囲
当社が直接リサーチする領域はLGBTQ+当事者です。障害・外国籍・その他の生活背景に関する専門調査は、適切な専門家・パートナーとの連携を含めてご相談します。
会社概要
| 会社名 | 株式会社LGBTQ Ordinary |
| 代表者 | 代表取締役 佐古田陽登 |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号 西新宿水間ビル6階 |
| 事業内容 | LGBTQ+当事者向けコミュニティ・マッチング・ストーリー発信・ウェディング事業、企業向けインクルージョン支援（ミレバモット／SHIGO十色）、クリエイティブ制作 |
| ビジョン | 一人一人の幸せから当たり前の幸せを創造する |
| URL | https://lgbtqordinary.com/ |
お問い合わせ先
株式会社LGBTQ Ordinary 広報担当：佐古田
メール：sakoda001@lgbtqordinary.com
電話：080-7000-1953
お問い合わせフォーム：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/
出典：LGBTQ+当事者の声から企業の顧客体験と事業の可能性をひらく、企業向けサービス「ミレバモット」を提供開始 ― サイトのURLを1つ送るだけで始められる、無償の「市場可能性レポート」を同時開始／株式会社LGBTQ Ordinary／2026年10月2日
