深刻な人手不足にあえぐペット業界
労働環境が厳しく高い専門知識が求められ採用をしても定着に至らず

 

▼ペット業界には高い専門知識やスキルが必要

生体を扱うペット業界は、高い専門知識やスキルが求められる。飼い主へのアドバイスやトラブル対応といった顧客対応も必要な中で、売上管理などの事務作業がスタッフのリソースを圧迫。労働環境の厳しさが離職の原因となっており、「接客」や「ケア」などのコア業務に集中できる環境づくりが急務となっている。

 

▼一方でペット業界の総市場規模は拡大

2024年度のペット関連総市場規模は1兆9,108億円。前年度比102.6％となっており、市場拡大が進んでいる。特にペット用品、医療、保険、介護ケアサービスなどのペット関連サービスの競争は激化していくと考えられ、市場拡大に見合った人材確保が課題。

※引用：矢野経済研究所「ペットビジネスに関する調査（2025年）」

 

＜事例紹介＞
売上管理の仕組み化で月商5倍！「売上管理スプレッドシート」の構築が 迅速な経営判断を可能に
労働環境が厳しく高い専門知識が求められ採用をしても定着に至らず

 

株式会社Mew様（2018年創業）

・携帯ショップに対する人材斡旋事業を主軸に、ペットショップ事業、解体業向けの人材斡旋事業などを展開

・2023年2月に開始したペットショップ事業は店舗数を増やし拡大中

 

 

▼オンラインアシスタント「タスカル」導入の背景

・代表や営業スタッフが事務作業を兼任しており、繁忙期には就業後や休日まで対応せざるを得ない状態が続いていた。

・事務作業のことが頭から離れず、精神的負荷も増大。コア業務のパフォーマンスにも影響が出ていた。

→週に数時間だけ依頼できるような優秀な人材を求めて、オンラインアシスタント「タスカル」を導入

 

▼タスカル活用後の変化

⇒売上管理スプレッドシートの運用・構築でスピード感のある経営が可能に

・ペットショップ事業の売上管理スプレッドシートを構築・運用し、毎日の売上をカテゴリ別に集計。通常は卸元から支払い明細が届く1～2ヶ月後にしか分からなかった収支が、翌日には状況確認できるようになった。

・新店舗にも同じ仕組みを複製・調整し、全店舗で高いデータ管理水準を維持。

・店長が1時間かけて行っていた売上の締め作業は、スタッフがGoogleフォームにスマホ入力するだけになった。

 

⇒請求書関連業務ではAP・ARの事務作業を一元管理し、スタッフの負担を軽減

・受領・発行した請求書をGoogle Drive上で整理し、キャッシュフロー管理シートに振込期限などを入力。

税理士への受け渡しの手間や振込漏れの不安を解消。

 

⇒売上管理による迅速な経営判断が可能になり、月商5倍を実現！

・スタッフが売り場に立つ時間が増え接客の質が高まった結果、Googleの口コミ評価が4.5以上に。

・事務作業をタスカルに任せたことで、代表自身に時間的・精神的な余裕が生まれ、経営や事業成長に集中できるようになった。

・売上に直結しない業務の負担軽減によって、社員のモチベーション維持や離職防止に寄与。

 

面倒な業務を手放せる環境が
モチベーション維持や退職防止につながっている

 

 

 

株式会社Colors 会社概要

代表の角前自身が働き方に悩んだ経験から、「同じ悩みを抱えた経営者のサポートがしたい」という想いで、2019年に中小企業特化型オンラインアシスタントサービス『タスカル』をスタート。

★１，０００社以上の企業に選ばれています！タスカルが選ばれるポイント★

・月2.5万円から始められる業界最安値の料金体系で、導入しやすい！

・業務をおこなうスタッフは、社会人経験豊富な500名以上のワーカー。

得意にあわせた業務にアサインするため、プロ人材に簡単に出会える！

 

←サービス内容・導入事例など詳細はタスカルのHPからご覧ください！

 

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